Retur / Anulare

Ne dorim ca experiența ta să fie cât mai plăcută. Dacă nu ești pe deplin mulțumit de produsele sau serviciile achiziționate, ai posibilitatea de a solicita returul sau anularea acestora, în condițiile de mai jos.

Termen de retur

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
Pentru serviciile achiziționate online, anularea se poate face în același termen, cu condiția ca serviciul să nu fi fost deja prestat integral.

Condiții de retur

Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie:

• să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
• să nu prezinte urme de utilizare excesivă sau deteriorare;
• să fie însoțite, dacă este cazul, de ambalajul original și toate accesoriile.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă aceste condiții nu sunt respectate.

Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, te rugăm să urmezi pașii:

1. Trimite o solicitare la adresa de email: contact@centrudetelefoane.ro
2. Menționează numărul comenzii și motivul returului
3. Vei primi instrucțiuni privind expedierea produsului

Costul transportului pentru retur este:

• suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de 5–14 zile lucrătoare, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Anularea serviciilor

În cazul serviciilor:

• anularea este posibilă doar înainte de începerea prestării acestora;
• dacă serviciul a fost deja început, se poate percepe o taxă proporțională cu serviciile deja furnizate.